各商品ページを参照ください。

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1. 商品ページで購入を希望される商品の「通常購入」または「定期購入」を押します。
2. カートページから「購入手続き」を押します。
3. 会員登録をしてください。会員登録を希望されない場合は、「登録しないで購入」をお選びください。
4. 購入画面の流れに沿って、宛先、支払い方法等を入力・選択します。
5. ご注文完了です。

商品の配送は日本国内に限ります。
一律500円（外税）の送料が必要になります。
定期でのご購入の際は、購入金額に関わらず送料無料になります。
(当ホームページでの購入に限ります。)

佐川急便、日本郵便株式会社（ゆうパケット）
※配送方法はご指定いただけませんので、予めご了承ください。
※運送上の事情により、異なる配送会社が配送する可能性があります。

【通常購入の場合】
ご注文日から通常、約1営業日〜3営業日前後で発送させていただきます。

【定期コースの場合】
初回お届けは、ご注文日から約2営業日〜5営業日前後で発送させていただきます。
２回目以降はご注文された商品の配送サイクルに沿って、お届けいたします。

※ 初回のお届け日の指定については、できかねますので予めご了承ください。
※ 気象事情、その他配達事情、受注状況等によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※ 年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。

お支払い方法は、
（1）クレジットカード、（2）コンビニ・郵便局・銀行での後払い、（3）Amazon Payによる決済がご利用いただけます。

（1）クレジットカード
ご指定のカード会社の規約が定める引き落とし日にお支払となります。定期お届けコースをクレジットカードでお申し込みいただくと、その後はその都度お支払いのお手続きをいただく必要がなく大変便利です。各カード会社所定の利用規約をご確認のうえ、ご利用ください。

ご利用可能なクレジットカード

JCB/VISA/MASTER/AMEX

（2）コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payでの後払い(NP後払い)
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:209円（税抜）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はこちらよりご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料209円（税抜）)にて発送となります。 予めご了承ください。

（3）Amazon Pay
Amazonに登録されている配送先やクレジットカード情報を利用してお支払いただけます。最短2クリックでご注文を完了できます。
Amazon Payを使用するための手数料はかかりません。

※与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料209円（税抜）)にて発送となります。 予めご了承ください。

商品受取時には、必ず商品のご確認をお願いします。

1.万が一不良品や異なる商品等が届いた場合
万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や異なる商品等が届いた場合には、必ず商品到着後8日以内にナノアお客様サポートセンターまでお電話にてご連絡ください。送料当社負担にて交換もしくはご返品させていただきます。

2.お客さまのご都合による返品・交換をご希望の場合
お客さまのご都合により返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、まずは理由をナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。
※事前にご連絡いただいていない場合、返品をお受けできない場合があります。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがあります。
※お客さまのご都合による交換・返品の場合は、送料はお客さまご負担となります。
※配送商品のご辞退・ご連絡のない返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※銀行振込でご注文いただき、お客様都合により返品をご希望の場合は、振込手数料等はお客様ご負担となります。

3.お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた場合
ご使用後、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合、当社の商品を初めてお使いの場合に限り、商品代金を全額ご返金させていただきます。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、ナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。

※ご使用後でも返品を承りますが、お手元の商品を返送いただくことが条件となります。
※お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた際の返品の返送料は当社が負担いたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

1. 開封・使用済みの商品（お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた場合、初期不良の場合を除く）
2. お届けから8日以上経過したご注文商品
3. 弊社への事前のご連絡なしでの返品

定期コースは毎月お客様のご希望の間隔で商品をお届けさせていただいておりますので、その都度ご連絡をいただくお手間はかかりません。２回目以降のお届け周期は15日、30日、60日、90日からお選びいただけます。

①通常定期コース
＜注意事項＞
いつでも解約可能な定期コースです。 お受け取り回数に条件はありません。
解約のお手続き・ご連絡がない限り、自動的に商品をお届けします。
解約をご希望の際は、次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。

②４回受け取り特別コース
＜注意事項＞
「４回受け取り特別コース」とは、ご契約いただいた回数のお受取りをお約束いただくことで、通常の定期価格よりもお得な”特別優待価格”で、お求めいただけるコースです。
お受け取りをお約束いただくことで、お得にご提供する仕組みですので、途中解約や返金等はできません。
予めご了承ください。
全てお受け取り後に関しては、解約のお申し出がない限り継続的に商品をお届けします。
解約をご希望の際は、次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。

なお、発送準備完了後の商品、お届け済みの商品のご返品・ご変更はできません。
定期コースに関する変更は必ずお届け予定日の7日前までの平日（営業日：平日10時～17時） にナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。
商品発送後に、お受け取りのご辞退や長期ご不在により弊社まで商品が返送となりました場合には、お客様にて送料をご負担いただく場合もございますのでご注意ください。
定期コースをクレジットでお支払いいただいている場合、2回目以降は初回にご登録いただきましたクレジット カードにて自動決済とさせていただいております。
※クレジットカード決済がエラーとなった場合には、別のクレジットカードへのご変更をお願いいたします。
お届け済みの商品のご入金が確認出来ない場合は、次回の商品の発送を、ご入金が確認できるまでお止めさせていただきますので、ご了承ください。

定期コースのお届けに関するご変更等ございましたら次回お届け予定日の7日前の平日（営業日：平日10時～17時）までに、ナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。
次回お届け予定日の7日前の平日（営業日：平日10時～17時）までにご連絡をいただけない場合は、ご変更できない可能性がございますのでご注意ください。
ご登録いただいているクレジットカード、お届け先やお電話番号にご変更がある場合は、マイページにてご変更ください。

万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や異なる商品等が届いた場合には送料弊社負担にて交換もしくは返品させていただきます。
恐れ入りますが、必ず商品到着後8日以内に下記までお電話にてご連絡ください。
定期コースにつきましてはお客様ご都合によるご返品はお受けできかねます。
お届けの停止・変更をご希望の場合には、必ずご変更いただける期限（お届け予定日の7日前（営業日：平日10時～17時））までにお客様サポートセンターまでご連絡ください。 
お客様ご都合によるお受け取り辞退・ご連絡のないご返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

定期コースのスキップをご希望の場合は、お肌の状態やご使用状況などをお伺いし、次回お届け日をご変更することができます。ナノアお客様サポートセンターまでお気軽にご相談ください。
ご解約の場合は、次回お届け予定日の7日前（営業日：平日10時～17時）までにナノアお客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
お客様サポートセンター　TEL:050-5050-0176